Política de Devoluciones
En aconchegohogar.com queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con tu pedido, te explicamos cómo proceder con las devoluciones y reembolsos.
Derecho de Desistimiento
Tienes 30 días naturales para devolver tu pedido desde la fecha de recepción. Este derecho aplica a todos los productos comprados en aconchegohogar.com.
Condiciones para la Devolución
Los productos deben cumplir estos requisitos:
- Deben estar sin usar
- En su estado original
- Con todas las etiquetas puestas
- En su embalaje original
Proceso de Devolución
Sigue estos pasos para devolver un producto:
- Inicia sesión en tu cuenta
- Ve a «Historial de pedidos»
- Selecciona el pedido a devolver
- Sigue las instrucciones para generar la etiqueta de devolución
Costes de Devolución
- La devolución estándar cuesta 4,95 €
- Devolución gratuita en pedidos superiores a 50 €
- En caso de producto defectuoso, nos hacemos cargo de los costes
Reembolsos
- Procesamos reembolsos en 5-7 días hábiles
- El importe se devuelve al método de pago original
- Recibirás un email de confirmación cuando se complete
Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados
- Productos de higiene personal
- Productos en oferta especial marcados como no reembolsables
Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso:
- Contáctanos dentro de los 14 días
- Proporciona fotos del defecto
- Te enviamos un reemplazo o reembolsamos
- Cubrimos los gastos de envío
Cambios de Talla
Ofrecemos cambio de talla sujeto a disponibilidad. El cambio debe solicitarse dentro de los 30 días naturales.
Reembolso en Tarjeta Regalo
Si prefieres, podemos emitir el reembolso en forma de tarjeta regalo por el 110% del valor de tu compra.
Devoluciones Internacionales
Para clientes internacionales:
- Los costes de devolución varían por país
- No reembolsamos aranceles e impuestos
- Contacta con nosotros antes de la devolución
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda el reembolso?
Entre 5-7 días hábiles desde que recibimos la devolución.
¿Puedo devolver un producto usado?
Solo si está defectuoso. El uso normal no está cubierto.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde en la devolución?
Recomendamos obtener un comprobante de envío de la empresa de transportes.
¿Puedo devolver un producto en oferta?
Sí, aplican las mismas condiciones de devolución.
Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales. Para preguntas sobre devoluciones, visita nuestro Servicio al Cliente.