Política de Privacidad

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En aconchegohogar.com, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

Información que Recopilamos

Información Personal que Proporcionas:

  • Datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío)
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros socios de pago)
  • Credenciales de cuenta (si creas una cuenta)
  • Preferencias de comunicación
  • Reseñas y comentarios sobre productos

Información Recopilada Automáticamente:

  • Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
  • Datos de uso (páginas visitadas, tiempo dedicado, patrones de clics)
  • Información de ubicación (ubicación geográfica general basada en la dirección IP)
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Cómo Utilizamos Tu Información

Procesamiento de Pedidos y Servicio al Cliente:

  • Procesar y enviar tus pedidos
  • Enviar confirmaciones de pedido y notificaciones de envío
  • Proporcionar soporte al cliente y manejar consultas
  • Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos

Mejora del Servicio y Personalización:

  • Personalizar tu experiencia de compra
  • Mejorar la funcionalidad y interfaz de nuestro sitio web
  • Desarrollar nuevos productos y servicios
  • Realizar investigaciones de mercado y análisis

Marketing y Comunicaciones:

  • Enviar ofertas promocionales y actualizaciones (con tu consentimiento)
  • Distribuir boletines informativos y anuncios de productos
  • Proporcionar publicidad personalizada y recomendaciones
  • Solicitar reseñas de productos y comentarios de clientes

Cumplimiento Legal y Seguridad:

  • Prevenir fraudes y transacciones no autorizadas
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Proteger nuestros derechos y propiedad intelectual
  • Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos inapropiados

Compartición de Información

Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de Servicios: Empresas de transporte, procesadores de pago, servicios de soporte TI
  • Socios Comerciales: Agencias de marketing, proveedores de análisis, redes publicitarias
  • Autoridades Legales: Cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos legales
  • Afiliados Corporativos: En relación con transferencias comerciales, fusiones o adquisiciones

No vendemos tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad integrales que incluyen:

  • Cifrado SSL para todas las transmisiones de datos
  • Sistemas de procesamiento de pagos seguros compatibles con los estándares PCI
  • Evaluaciones de seguridad regulares y pruebas de vulnerabilidad
  • Controles de acceso y protocolos de autenticación
  • Cifrado de datos en reposo y en tránsito

Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Corregir información inexacta o incompleta
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales
  • Restringir u oponerte a ciertas actividades de procesamiento de datos
  • Portabilidad de datos (recibir tus datos en un formato estructurado)
  • Retirar el consentimiento para las comunicaciones de marketing
  • Optar por no recibir publicidad dirigida

Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de tu país de residencia. Aseguramos una protección adecuada a través de:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades reguladoras
  • Mecanismos de transferencia de datos aprobados legalmente

Retención de Datos

Conservamos tu información personal para:

  • Cuentas activas: Hasta la solicitud de eliminación de la cuenta
  • Información de pedidos: 7 años para cumplimiento fiscal y legal
  • Datos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento
  • Datos analíticos: Período máximo de retención de 2 años

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos varios tipos de cookies:

  • Cookies Esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica del sitio web
  • Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio
  • Cookies de Marketing: Permiten publicidad personalizada y promociones
  • Cookies de Preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o la configuración de tu navegador.

Privacidad de los Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si crees que hemos recopilado información de un niño, por favor contáctanos inmediatamente.

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

  • Notificaciones por correo electrónico (para titulares de cuentas)
  • Avisos prominentes en nuestro sitio web
  • Fecha de «Última actualización» actualizada en la parte superior de esta política

Información de Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos a través de:

  • Nuestro formulario de contacto en línea
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Dirección postal: [Dirección Empresarial Registrada]

Información Adicional

Para más detalles sobre nuestras prácticas de datos, visita:

  • Términos y Condiciones
  • Política de Cookies
  • Política de Devoluciones

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