Preguntas Frecuentes (FAQ)
Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de aconchegohogar.com. Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos y servicios.
Pedidos y Pagos
¿Cómo realizar un pedido?
Navega por nuestra colección, selecciona tus productos favoritos y añádelos al carrito. Completa el proceso de compra y recibirás una confirmación por email.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard), PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos son seguros y cifrados.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Debido a nuestro rápido procesamiento, las modificaciones deben solicitarse inmediatamente. No garantizamos cambios una vez el pedido está en preparación.
Envíos y Entregas
¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
Procesamos pedidos en 24-48 horas. Los plazos y costes varían según destino. Los detalles exactos se muestran durante la compra.
¿Cómo seguir mi pedido?
Recibirás un email con número de seguimiento una vez enviado tu paquete.
¿Envían a nivel internacional?
Actualmente enviamos a toda la Unión Europea.
Productos y Tallas
¿Cómo encontrar mi talla correcta?
Cada página de producto incluye una guía de tallas detallada. Te recomendamos medir tu pie y comparar con nuestra tabla.
¿Los productos son exactos a las imágenes?
Intentamos mostrar los productos con la mayor precisión posible, pero los colores pueden variar ligeramente según el dispositivo.
Devoluciones y Cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Consulta nuestra página de Devoluciones para más información.
¿Cómo iniciar una devolución?
Inicia sesión en tu cuenta, accede a tu historial de pedidos y sigue el proceso de devolución.
Cuenta y Servicio al Cliente
¿Por qué crear una cuenta?
Tu cuenta te permite seguir pedidos, gestionar devoluciones y guardar tus preferencias.
¿Cómo contactar con servicio al cliente?
Utiliza nuestro formulario de contacto online. Respondemos en 24-48 horas hábiles.
Cuidado del Producto
¿Cómo cuidar mis productos?
Cada producto incluye instrucciones específicas de cuidado. Generalmente recomendamos:
- Limpieza regular con productos adecuados
- Almacenamiento en lugar seco
- Uso según instrucciones del fabricante
Garantías
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Todos nuestros productos tienen garantía del fabricante. Consulta los términos específicos en cada artículo.
Problemas Técnicos
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